Términos de Servicio

1. Definiciones

• Aiva Talent — el servicio SaaS de reclutamiento operado por Aivachat LLC.
• Empleador / Tenant — la organización que contrata el servicio para gestionar sus procesos de selección.
• Candidato — la persona que postula a una vacante a través de la plataforma.
• Staff — usuarios designados por el empleador para operar la plataforma.

2. Naturaleza del servicio

Aiva Talent es una herramienta de gestión de procesos de reclutamiento que ofrece página de careers personalizada, recepción de aplicaciones, tests psicométricos, prevención de fraude y reportes asistidos por IA. La decisión de contratación es siempre del empleador; la IA asiste pero no decide.

3. Cuentas y registro

El staff del empleador accede mediante invitación y crea su cuenta vinculada al tenant. El candidato accede mediante un magic link enviado por correo (válido 72 horas) o completando el formulario público de la careers page. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.

4. Uso aceptable

• No usar la plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o discriminatorios.
• No cargar contenido infractor de derechos de autor o que viole la privacidad de terceros.
• No intentar acceder a datos de otros tenants ni evadir las medidas de seguridad.
• No manipular los tests psicométricos ni ayudar a un candidato a hacerlo (la integridad del proceso es responsabilidad compartida).
• Cumplir las normas laborales y de protección de datos aplicables.

5. Propiedad intelectual

El software, el contenido editorial, la marca, los tests y los modelos de prompts son propiedad de Aivachat LLC. El empleador conserva la propiedad de los datos que carga (vacantes, criterios, etc.); el candidato conserva la propiedad de los datos personales y profesionales que comparte. Aivachat LLC obtiene una licencia limitada para procesarlos con el fin de prestar el servicio.

6. Suscripción y facturación

El servicio se factura mediante planes mensuales o anuales contratados a través de Aiva Admin (admin.aivacompany.com), que centraliza Stripe para toda la suite Aiva. Las condiciones específicas de cada plan (precio, límites, features) se muestran en el flujo de upgrade. El impago habilita la suspensión de la cuenta tras los plazos de aviso establecidos.

7. Cancelación

El empleador puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde Aiva Admin. La cancelación detiene los siguientes ciclos de facturación; el servicio se mantiene activo hasta el final del período pagado. El candidato puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos en cualquier momento (ver Política de Privacidad).

8. Disponibilidad y SLA

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad continua. Aiva Talent funciona con modo offline en operaciones críticas del candidato (autosave en IDB cada 5s) para minimizar pérdidas durante interrupciones.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Aivachat LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la plataforma. La responsabilidad total de Aivachat LLC ante el empleador queda limitada al importe pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley del estado de Delaware, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de datos y consumidor que amparen al candidato en su país de residencia. Las controversias se someterán a los tribunales del estado de Delaware, salvo que la normativa imperativa del país del candidato disponga lo contrario.

11. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse. Los cambios sustanciales se comunicarán con al menos 15 días de antelación. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.

12. Contacto

Aivachat LLC — 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA — operación en Miami, FL.
[email protected] · WhatsApp +1 507-410-4139.